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闵行区中医医院外科“三好一满意”公开承诺书

 
 

为推进“三好一满意”活动的深入开展,结合我科室工作实际,郑重承诺: 一、强化服务意识,构筑和谐科室 本科室在医疗服务上始终坚持以“以病人为中心”服务理念,以“提高患者满意率”为目标,全面提高服务意识和服务质量,按照“尊重生命价值、追求卓越医疗、坚持以人为本、共创健康和谐未来”的核心价值观,在医疗救治活动中处处体现“诚信服务、文明行医”。 二、提高诊疗质量及诊疗技能 本科在提高医疗技术水平上始终坚持以“以中医及中西医结合为主要特色,综合服务功能完善”为目标。严格执行各项医疗规范和各项操作规程,落实首诊负责制,合理检查、合理用药、合理治疗、合理住院,不开大处方、不做大检查、拒绝开单提成、拒收“红包”“回扣”,以实际行动,树行业新风。将中医药的理论和技术方法应用到诊疗行为中,为患者提供全员、全程、全方位的医疗服务。 三、加强医德建设及廉洁行医。 本科在提升医德质量上坚持廉洁行医,强化科室医德医风建设,树立典型,奉行良好医德,为患者提供优质、高效、安全、文明的诊疗环境和医疗服务。 四、科室质控小组具体负责“三好一满意”公开承诺内容的落实,建立登记簿,每周进行督察、整改。 1杜绝医疗事故和医疗差错,防止医疗纠纷。 2 不开大处方、大检查。 3拒收“红包”、“回扣”。 4 合理用药,充分发挥中医中药优势,提高医疗质量。 5 提供热情、周到的服务,严禁发生推诿病人现象。 6 对违反“三好一满意”承诺内容的责任人,给予通报批评及相应的经济处罚。对表现突出的个人给予精神及物质奖励。 欢迎医院领导及社会各界人士的指导与监督。 闵行区中医医院外科 2011-08-05




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